Política de privacidad de TrenBot
Fecha propuesta de entrada en vigor: 5 de noviembre de 2026.
Responsable y contacto
TrenBot es una plataforma de agentes de voz con inteligencia artificial operada por Steve Casanueva en https://trenbot.cl/. Para consultas de privacidad, solicitudes de acceso o eliminación de datos y problemas con la conexión de Google, escribe a s.casanuevasalinas@gmail.com.
Información que utiliza la plataforma
TrenBot trata la información necesaria para crear y administrar cuentas, configurar agentes y atender las solicitudes de los usuarios. Según las funciones utilizadas, puede incluir nombre, correo, negocio, teléfono, país, instrucciones del agente, historial de llamadas, transcripciones, resúmenes, acciones realizadas y movimientos de minutos. No todas las funciones están disponibles en todas las cuentas.
También se utilizan datos técnicos necesarios para autenticación, prevención de abuso y funcionamiento del servicio, como dirección IP, registros técnicos y cookies de sesión.
Registro e inicio de sesión con Google
Si eliges acceder con Google, solicitamos los datos de identidad autorizados por Google, como identificador de cuenta, correo verificado y nombre. Los usamos para identificarte y crear o iniciar tu cuenta de TrenBot. Iniciar sesión con Google no conecta por sí solo tu calendario.
Conexión opcional con Google Calendar
Cada usuario decide si conecta una cuenta de Google Calendar a un agente. La conexión requiere autorización en Google y puede revocarse.
Los permisos de Calendar utilizados por la integración permiten consultar disponibilidad y ver y editar eventos. Aunque los permisos de Google pueden abarcar varios calendarios a los que tenga acceso la cuenta, TrenBot dirige sus acciones al calendario configurado en la conexión; inicialmente, el calendario principal.
La integración permite consultar horarios libres, buscar citas y crear, modificar o cancelar citas según las instrucciones y permisos del negocio. Los datos tratados pueden incluir fechas, horas, zona horaria, disponibilidad, título y descripción de la cita, datos de contacto de participantes y el identificador del evento, cuando sean necesarios para la acción solicitada.
Uso de datos de Google e inteligencia artificial
Los datos de Google se utilizan para prestar las funciones visibles de acceso y gestión de citas que el usuario solicita. Para interpretar una solicitud o responder durante una conversación, los datos mínimos pertinentes pueden incorporarse al procesamiento del agente de IA, cuyo proveedor actual es OpenAI. Por ejemplo, el agente puede recibir horarios disponibles o el resultado de una reserva para comunicarlo al usuario.
TrenBot no vende datos obtenidos de Google ni los utiliza para publicidad personalizada o para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general. El uso y la transferencia de información recibida de las APIs de Google se ajustarán a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las APIs de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado:
https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy
Proveedores y acceso a la información
Google presta los servicios de identidad y calendario. Hostinger aloja la web y la infraestructura utilizada por TrenBot. OpenAI presta el procesamiento de inteligencia artificial utilizado por los agentes. Las integraciones de telefonía, comercio y pagos que un usuario utilice pueden requerir sus propios proveedores y autorizaciones.
La información se comparte con los proveedores que intervienen en la función solicitada en la medida necesaria para ejecutarla. Los administradores pueden acceder a información cuando sea necesario para operar el servicio, prestar soporte, resolver incidencias o cumplir obligaciones aplicables; no se contempla acceso humano rutinario a calendarios para fines ajenos a esas tareas.
Protección de credenciales
TrenBot no solicita la contraseña de tu cuenta de Google. La autorización se realiza en Google. Las credenciales secretas y los permisos de conexión que conserva el plugin se almacenan cifrados. La plataforma utiliza conexiones HTTPS y controles de acceso para las cuentas y sus agentes.
Conservación y eliminación
Los datos de cuenta, configuración e historial se conservan para prestar el servicio, mantener la continuidad operativa y atender las obligaciones que correspondan. Esta política no establece un plazo automático de eliminación que la plataforma todavía no implemente.
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de los datos de tu cuenta mediante el correo de contacto. Al tramitar una solicitud se confirmará el alcance, los datos que puedan requerir conservación por obligaciones aplicables y el tratamiento de las copias de seguridad. La desconexión de Calendar no elimina automáticamente las citas ya creadas en Google ni los registros históricos de acciones de TrenBot.
Revocar el acceso a Google
Puedes revocar los permisos de TrenBot desde las conexiones con aplicaciones y servicios de terceros de tu cuenta de Google:
https://myaccount.google.com/connections
Tras la revocación, la conexión dejará de funcionar cuando Google invalide los permisos o caduquen los tokens vigentes. Si también quieres eliminar los datos ya conservados por TrenBot, solicita su eliminación mediante el correo de contacto.
Responsabilidad del negocio
El negocio que configura un agente debe contar con las autorizaciones necesarias para tratar los datos de quienes llaman, agendan citas o realizan pedidos, e informarles del uso de asistentes de IA y del registro de las conversaciones cuando corresponda. La conexión de un calendario no autoriza acciones fuera de los permisos y finalidades acordados.
Cambios de esta política
Las actualizaciones se publicarán en esta página con su fecha de entrada en vigor. Cuando un cambio requiera nuevos permisos de Google, se solicitará una nueva autorización por el flujo correspondiente.